Seguramente, si ya has escuchado sobre la tecnología RPA hay una serie de preguntas que deseas resolver, a continuación, damos respuesta a las más comunes:
¿Cuáles son los procesos más adecuados para automatizar con un RPA?
Es muy recomendable utilizar un RPA en los procesos que se presentan de la siguiente manera:
Cuando se utilizan de forma frecuente las mismas bases de datos, las mismas hojas de Excel, las mismas plantillas o los mismos métodos de cálculo en el procesamiento de grandes volúmenes de datos.- Cuando existe personal que la mayor parte de su tiempo está ingresando datos en un sistema.
- Cuando se tienen que conciliar diferentes bases de datos.
- Cuando se requiere transformar la data para que coincida con un formato final.
- Cuando se necesitan correr procesos preventivos que permitan identificar errores en la data de los sistemas empresariales.
Cuando se utilizan de forma frecuente las mismas bases de datos, las mismas hojas de Excel, las mismas plantillas o los mismos métodos de cálculo en el procesamiento de grandes volúmenes de datos.¿Cuándo no es recomendable la utilización de un RPA?
- Cuando alguna actividad del proceso requiere de la experiencia de una persona para poder ser ejecutada.
- Cuando es difícil determinar el camino a seguir dentro del proceso, donde se debe decidir entre un sí o un no, en función de distintas variables.
- Cuando los registros del proceso se encuentran escritos a mano.
¿Cuál es la ventaja principal que un RPA tiene con respecto a otras tecnologías?
El RPA es un robot de software que puede ser entrenado para que realice los procesos exactamente como lo requiere la empresa u organización que lo está implementando.
Con otras tecnologías lo que sucede es que se trata de llegar un punto medio, entre lo que la empresa requiere y lo que puede hacer el software, de acuerdo con su configuración.
Es justamente esto último los que termina incrementado notablemente el costo de implementación de un proyecto.
¿Cuánto se debe invertir en una automatización de procesos con RPA?
En el mercado existen muchas marcas de RPA y con precios distintos, entonces lo importante no es el monto de la inversión, sino su porcentaje de retorno (ROI) y el periodo de recuperación de la inversión (entre más corto mejor).
¿Qué resultados se puede esperar de una automatización de procesos con RPA?
Como ya lo hemos dicho, el RPA trae muchos resultados beneficiosos:
- Incremento de la productividad.
- Mejoramiento del compliance.
- Mejoramiento de la calidad.
- Reducción de costos.
- Motivación del personal.
¿La automatización de procesos disminuye el personal?
Aunque una de las características del RPA es que tiende a optimizar la intervención humana, lo que se logra con la implementación de un RPA es el poder potencializar el talento humano de la organización.
Debido a que libera al personal de tareas repetitivas que no debería estar haciendo una persona (conciliación de bases de datos, el ingreso de data en un sistema, el estar haciendo Ctrl+C y Ctrl+V durante toda su jornada); y le genera tiempo disponible para realizar tareas que si le generan valor al negocio (atender al cliente, realizar una llamada, realizar prospección, realizar análisis, tomar decisiones, etc.).
